Politique de confidentialité

Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement, lors de l'utilisation de nos services sur l'application 34Ride.

Les catégories de données concernées sont les suivantes :

• Identité :
  • Votre eventuelle Photo d'avatar
  • Votre numéro de téléphone.
  • Votre adresse email.
  • Les adresses de prise en charge et de destination de vos courses.
  • Le Montant des dites Courses

 

• Données bancaires :
  • les informations relatives aux moyens de paiement que vous utilisez. Ces informations sont stockées sous la forme d'une cléf codée dans nos bases de données. la concervation de ces dernieres est effectuée pour les besoins de vos courses futures et dans le cadre de la lutte contre la fraude par notre prestataire de services de paiement avec lesquel nous collaborons. Seuls les quatre derniers numéros de la carte bancaire ainsi que sa date d'expiration apparaissent sur votre application.

 

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons à plusieurs fins :

• Fonctionnement :
  Les données personnelles que nous collectons sont nécéssaires au fonctionnement des Services, notamment dans le cadre de la réalisation des courses, des paiements, de la sécurité de nos systèmes, de notre programme de fidélité,de nos services d'assistance ou pour communiquer avec vous ou de vous permettre de communiquer avec votre Chauffeur.
• Amélioration des Services :
  l'analyse des données collectées lors de l'utilisation de 34Ride nous servent, à l’amélioration de la connaissance utilisateurs, et à l'améliorer des services 34Ride, à la sécurité de nos systèmes et enfin à proposer de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services.
• Gestion des Services :
  Nous pouvons être amené à utiliser vos données personnelles pour lutter contre la fraude (cf:lutte contre la fraude), ou pour réparer un dysfonctionnement eventuel. Nous pouvons ou pourrons être amené à utiliser vos données personnelles, pour analyse statistiques ou pour notre département recherche et développement.
• Communications commerciales & offres promotionnelles :
  Sous réserve de votre droit d’opposition, nous pourrons, utiliser vos données personnelles afin de vous faire part d'offres, de promotions ou de toutes autres informations commerciale concernant 34Ride si vous avez accepté le partage de vos données à cette fin. Nous pourrons également utiliser vos données dans le cadre de jeux concours et autres opérations promotionnelles, afin notamment de vous proposer d'y participer (si vous avez accepté de recevoir ce type de communication de notre part) et afin de suivre et gérer votre participation le cas échéant.

Partage des données personnelles

Nous pourrons être amenés à partager vos données personnelles, Uniquement dans la mesure nécessaire avec :

• Les Chauffeurs :
  Pour vous prendre en charge et réaliser la course que vous avez commandée, les Chauffeurs auront accès à votre pseudo ou votre prénom aux details de la course commandée, ainsi qu'à votre localisation si vous nous avez autorisé à collecter ce type de données. En cela ils agissent respectivement en qualité de responsables indépendants du traitement de vos données à des fins d’effectuer la prestation commerciale de transport de personnes à titre onereux. Les Chauffeurs disposent également d'un mécanisme permettant de vous signaler qu'ils désir vous appeler dans le cadre exclusif, de l'execussion de la prestation de la course commandée. Vous deciderez alors de votre propre chef de les appeller en masquant ou pas votre numéro. Ce mécanisme permet exclusivement de faciliter votre prise en charge et de vous tenir informé de tout problème ou incident le cas échéant.
• Les autorités publiques :
  Nous pourrons être mis dans l'obligation de communiquer vos données personnelles en réponse à un demande d'une autorité administrative ou judiciaire et plus généralement dans toutes situations où la loi, la règlementation ou une décision administrative ou judiciaire l'impose.

Lutte contre la fraude

Afin de prevenir les fraudes aux moyens de paiements, nous faisons appel aux systèmes de lutte contre la fraude proposés par nos prestataires de services de paiement.


Transfert des données personnelles en dehors de la CEE

Nous pourrons être amenés à transférer vos données personnelles en dehors de l’Union européenne à des fins de gestion interne des Services ainsi qu’à des fins de communication commerciale et d’opérations promotionnelles. Certains des pays ainsi concernés, dont les Etats-Unis, peuvent avoir une législation sur la protection des données moins protectrice que celle en vigueur dans l’Espace économique européen. En tout état de cause, 34Ride s’engagent à prendre toutes les mesures requises, soit sur la base d’une décision d’adéquation telle que celle pour le Privacy Shield soit, en l’absence d’une telle décision, sur la base de garanties appropriées, notamment établies sur le modèle des clauses contractuelles types rendues publiques par la Commission européenne, dont la copie peut être demandée à l’adresse email : client@34Ride.com.

Mécanismes d'autorisation des terminaux mobiles

Les systèmes d'exploitation des terminaux mobiles les plus répandus disposent d'un mécanisme d'autorisation spécifique relatif à certaines données : partage de la localisation, notifications, accès aux contacts, à l'appareil photo etc. Vous serez invité à nous donner votre autorisation dans ce cadre, en particulier en ce qui concerne vos données de localisation.

Veuillez noter que vous pourrez retirer par la suite votre autorisation, à tout moment, dans les paramètres de votre terminal mobile. Concernant la localisation, veuillez noter que la désactivation du partage de la localisation de votre terminal mobile ne limitera pas notre capacité à suivre indirectement votre position lors des courses que vous effectuez, via le terminal mobile de votre Chauffeur, ou à déterminer votre localisation approximative à partir de l'analyse de votre adresse IP Mobile.

Durée de conservation de vos données personnelles

Vos données personnelles seront conservées dans nos bases de données pendant la durée nécessaire pour lesquelles elles ont été collectées, et ceci jusqu'à :

• la suppression de votre compte Utilisateur sur 34Ride

Pour tout autre type de traitement, nous conservons les données personnelles collectées tout au long de la relation commerciale, ou au dela pour preuve et d’obligations comptables, pour une durée n’excédant pas les délais de prescription légale applicables.

Vos droits

Vous disposez, au besoin après communication d’une pièce d’identité en cours de validité, d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles et, le cas échéant, de portabilité de vos données ainsi que de limitation du traitement. Vous disposez également du droit de vous opposer à leur traitement à moins qu'il n’existe des motifs légitimes et impérieux qui prévalent, pour le traitement par nos soins et/ou pour notre compte . Enfin, conformément à la loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Vous pourrez exercer l'ensemble de ces droits en vous reportant à la rubrique « Contact » ci-dessous.

Vous pouvez également modifier à tout moment les informations personnelles vous concernant au sein des paramètres de votre compte sur nos Services.

Vous bénéficiez enfin du droit d’introduire une réclamation à la CNIL.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pourrons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité et vous recommandons donc de consulter régulièrement cette page. En cas de modification significative des conditions de collecte et de traitement de vos données personnelles, nous vous en informerons directement par email ou via une note spécifique au sein de notre application mobile.

Contact

Pour exercer vos droits rappelés ci-avant et pour toute autre question, vous pouvez prendre contact avec nous aux adresses suivantes :

• Email : client@34Ride.com
• Adresse postale : 3 rue salembier 92000 Nanterre

Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données aux adresses suivantes :